Browsing Vol. 6 Núm. 12 (2020) by Title
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El efecto del boca a boca electrónico en el interés de compra de los consumidores
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)YouTube crea oportunidades valiosas para las redes sociales con el boca a boca electrónico (eWOM en inglés). Las personas ahora hablan de productos y otros asuntos con sus amigos y nuevos conocidos en internet. El objetivo ... -
Efecto del conflicto familia-trabajo y trabajo-familia en el agotamiento emocional de los trabajadores en centros de llamadas considerando la compatibilidad persona-trabajo como antecedente
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)De acuerdo con las normas establecidas por el gobierno de Indonesia, todas las instituciones financieras están obligadas a contar con un mecanismo de gestión de quejas y reclamos, lo que ha generado un rápido crecimiento ... -
Estudio bibliométrico de la eficiencia del gasto público en educación
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)Este estudio bibliométrico analiza la literatura científica acerca de la eficiencia del gasto público en educación a través de dos tipos de indicadores bibliométricos: de cantidad (número de publicaciones) y calidad (impacto ... -
Evaluación de la calidad en el servicio: una aplicación práctica en un establecimiento de Café
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)La evaluación de la calidad en el servicio se ha convertido en una herramienta muy poderosa para que las organizaciones logren, entre otros propósitos, fidelizar a los clientes y ser más competitivas. En un contexto ... -
Indicadores de sustentabilidad en empresas manufactureras y vinculación con instituciones generadoras de conocimiento: estudio de caso
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)La relevancia del artículo consiste en mostrar la relación entre instituciones generadoras de conocimiento y empresas manufactureras medianas y grandes del estado de Morelos, México. El propósito es analizar la correlación ... -
Modelado de la gestión curricular basada en procesos de negocio sensibles al contexto
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)El objetivo de este artículo es presentar una aproximación del modelado de la gestión curricular en instituciones universitarias a través de los fundamentos de los procesos de negocio con especial enfoque en la información ... -
Modelo de gestión de equipos virtuales en la ejecución de proyectos académicos colaborativos
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)Al estar inmersos en la era del conocimiento, es de vital importancia que los profesionales, en especial los ingenieros, tengan una formación integral donde la academia sea el principal actor que proponga actividades que ... -
Modelos de capital intelectual a nivel empresarial y su aporte en la creación de valor
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)En las organizaciones, el capital intelectual ha venido ganando importancia en la valorización de los procesos en los que se involucra el capital humano, relacional y estructural. El objetivo de este artículo es analizar ... -
El papel de la interacción parasocial en la intención de los consumidores de comprar productos de belleza
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)Los productos de belleza se han convertido en uno de los productos de primera necesidad de las mujeres en Indonesia, lo que ha generado un aumento en la búsqueda de información sobre dichos productos a través de una variedad ... -
Plan para desarrollar redes de vinculación y gestión en Instituciones de I&D en Salud: estudio de caso
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)En este artículo se presenta el caso del Instituto Nacional de Medicina Genómica (INMEGEN) de la Secretaría de Salud del Gobierno Federal Mexicano, en el cual se realiza Investigación y Desarrollo (I&D) en Medicina ... -
Procesos de innovación en la industria manufacturera colombiana
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)El objetivo de este artículo es analizar los procesos de innovación en la industria manufacturera colombiana, para lo cual se utilizó como metodología la hermenéutica, ya que se interpretaron los resultados de las entrevistas ... -
La responsabilidad social corporativa de la TV local: estudio de caso
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)La responsabilidad social corporativa en la industria de los medios de comunicación se prescribe como una temática actual de debate en la comunidad académica, por ende, esta investigación pretende presentar la realidad de ... -
Retos de las instituciones de educación superior para su articulación en la Industria 4.0
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)La Cuarta Revolución Industrial (4RI), también conocida como Industria 4.0, hace referencia a un nuevo paradigma en el cual se le proporciona a la industria tradicional, y a sus procesos asociados, tecnologías donde los ... -
Toma de decisiones basada en la productividad en Pymes manufactureras: aproximación desde la Lógica Difusa
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)Uno de los retos para la pequeña y mediana empresa (PYME) es entender y conocer en qué momento debe hacer los cambios organizacionales y tomar las decisiones adecuadas que no afecten su nivel de productividad. Comprender ... -
Transformación digital: un camino al valor económico y social
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-07-30)La transformación digital puede permitir la generación sustancial de valor social y de negocio. Sin embargo, implica más que el simple uso y aplicación de la tecnología. La transformación digital implica un cambio de ...