Modelo de gestión del conocimiento para la Empresa de Vivienda de Antioquia

Abstract

En la presente investigación, se abordó la importancia del diseño de un modelo de gestión del conocimiento adaptado a la Empresa de Vivienda de Antioquia (VIVA), con el fin de fortalecer la eficiencia, la sostenibilidad y la continuidad de los procesos organizacionales. El estudio surge ante la ausencia de un modelo en la entidad lo que ha ocasionado reprocesos, pérdida de información y dificultades en la transferencia del saber institucional principalmente debido a la alta rotación de personal. Metodológicamente, el presente trabajo se desarrolló bajo un enfoque mixto, en la primera fase se realizó una revisión documental y comparativa de los principales modelos teóricos de gestión del conocimiento con énfasis en el modelo de Probst, Raub y Romhardt., Posteriormente, se aplicaron encuestas y entrevistas a directivos y colaboradores de VIVA, con el fin de diagnosticar las barreras, fortalezas y oportunidades para la gestión del conocimiento. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo adaptado al contexto institucional que integra dimensiones tecnológicas, culturales y organizacionales. Finalmente, el modelo fue validado mediante talleres participativos, cuyos resultados deben interpretarse como una contribución práctica a la mejora continua y a la consolidación de una cultura de aprendizaje organizacional en el sector público específicamente en VIVA , donde la gestión del conocimiento se presenta como un eje estratégico para la innovación, la sostenibilidad y la generación de valor público

This research addressed the importance of designing a knowledge management model for process sustainability, taking into account each company's priority for permanence and commercial growth in its environment, with the goal of successfully remaining in the commercial world. Given the current situation, it is motivating and challenging to create strategies to strengthen procedures and this avoid deviations that impede growth, reprocessing and non-compliance with the goals set by senior management, for the reasons mentioned above, it is essential to design a model that allows for a balance point in the processes, for a specific case of this degree project which is the "Housing Company of Antioquia-VIVA", who currently do not have a knowledge management model, VIVA is an industrial and commercial company of the departmental order whose objective is: "to reduce housing gaps through comprehensive actions of social housing and habitat in the urban and rural context, in the Department of Antioquia or the country, there is a need in this company for stability in its contracting processes that guarantee the correct execution of the different projects in the 125 Municipalities of the Department of Antioquia