Use of Social Networks as an Administrative Management Tool in the Business Sector
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In addition to driving technological change, the digital age has fostered the adoption of tools that simplify administrative management in businesses. For instance, companies have found in social networks a strategic ally to perform their various business operations, which also gives them a competitive advantage considering the innovation activities supported by these tools. The purpose of this study is, thus, to analyze the use of social networks as an administrative management tool in the business sector. For such a purpose, a descriptive, empirical, and quantitative methodology was employed. As the primary source of information, a questionnaire was administered to senior management, middle management, and operational staff from 93 companies based in Boyacá (Colombia). Moreover, as secondary sources of information, previous studies and publications on the use of social networks in organizations were reviewed. According to the findings, social networks have become a strategic ally for companies and their management. They allow businesses to optimize their operational, strategic, and administrative processes, which, in turn, constitutes a fundamental step toward their strengthening and growth. In conclusion, social networks should be employed as a management support tool because they greatly enhance business performance. Using them not only creates competitive advantage but also fosters sustainability and competitiveness in the market.
La era digital en el sector empresarial no solo conduce a la transformación tecnológica, sino que, además, promueve la incursión de herramientas que facilitan la gestión administrativa en las organizaciones. Las redes sociales se han convertido en un aliado estratégico para el desarrollo de las diferentes operaciones en las empresas, hecho que genera ventaja competitiva a partir de la innovación en el desarrollo de procesos apoyados por estas herramientas. El objetivo del estudio fue realizar un análisis del uso de las redes sociales en la actualidad como herramienta de gestión administrativa en el sector empresarial. El método que se utilizó fue descriptivo, empírico, cuantitativo. Como fuente primaria se tomó la información de encuestas a personal administrativo en cargos de alta dirección, gerencia media y cargos operativos de noventa y tres empresas en Boyacá, labor que se complementó mediante fuentes secundarias a partir de la revisión documental de estudios e investigaciones previas sobre el uso de las redes sociales en las empresas. Los resultados mostraron que las redes sociales se han convertido en un aliado estratégico para las empresas y su gestión, y permiten optimizar el funcionamiento de los procesos operativos, estratégicos y de administración, lo que a su vez representa un aporte elemental para el fortalecimiento y crecimiento empresarial. En conclusión, las redes sociales se deben incorporar como herramienta de apoyo en la gestión, ya que mejoran notablemente el desempeño de las empresas, de manera que su implementación no solo genera ventaja competitiva, también permite la sostenibilidad y la competitividad en el mundo empresarial.
La era digital en el sector empresarial no solo conduce a la transformación tecnológica, sino que, además, promueve la incursión de herramientas que facilitan la gestión administrativa en las organizaciones. Las redes sociales se han convertido en un aliado estratégico para el desarrollo de las diferentes operaciones en las empresas, hecho que genera ventaja competitiva a partir de la innovación en el desarrollo de procesos apoyados por estas herramientas. El objetivo del estudio fue realizar un análisis del uso de las redes sociales en la actualidad como herramienta de gestión administrativa en el sector empresarial. El método que se utilizó fue descriptivo, empírico, cuantitativo. Como fuente primaria se tomó la información de encuestas a personal administrativo en cargos de alta dirección, gerencia media y cargos operativos de noventa y tres empresas en Boyacá, labor que se complementó mediante fuentes secundarias a partir de la revisión documental de estudios e investigaciones previas sobre el uso de las redes sociales en las empresas. Los resultados mostraron que las redes sociales se han convertido en un aliado estratégico para las empresas y su gestión, y permiten optimizar el funcionamiento de los procesos operativos, estratégicos y de administración, lo que a su vez representa un aporte elemental para el fortalecimiento y crecimiento empresarial. En conclusión, las redes sociales se deben incorporar como herramienta de apoyo en la gestión, ya que mejoran notablemente el desempeño de las empresas, de manera que su implementación no solo genera ventaja competitiva, también permite la sostenibilidad y la competitividad en el mundo empresarial.