Strategic Decision-Making in the Tourism Sector in Medellin Based on Regional and National Tourism Reports
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Objective: The study aimed to analyze strategic decision-making in the tourism sector in Medellín based on regional and national tourism reports.Design/methodology: A mixed exploratory methodology was used, combining quantitative and qualitative components in different phases. Quantitatively, the companies surveyed were characterized according to the type of tourism service provider; the variables were shown as percentages. Qualitatively, interviews were conducted with officials from institutions and the tourism sector trade association on the management of data, information, strategies, and decisions in the sector.Findings: It was found that there are different types and sources of information that are used as input for decisions in the public sector. The Tourism Intelligence System showed an evolution in the systematization and processing of data, influencing the transformation of Medellín as a tourist destination. Organizations adapt strategies according to the context, the nature of the problem, and their specific objectives. Among the most common strategies used by companies are data analysis and consultation of tourism information sources, reaffirming the importance of data as a guide for strategic decisions in a competitive environment.Conclusions: The consultation and use of different sources of tourism information by some tourism entrepreneurs is limited; likewise, there is a lack of data culture. Generating this culture is the most significant commitment of the public sector to increase trust among entrepreneurs.Originality: The originality of the study lies in integrating different perspectives, allowing for a more comprehensive view of information management and its impact on strategic planning in the tourism sector. It contributes to academia and the business and management sector by promoting data as a tool for strategic decision-making, a commitment to public and private management.
Objetivo: el estudio tuvo por objetivo analizar la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico en Medellín a partir de los informes turísticos regionales y nacionales.Diseño/metodología: se empleó metodología mixta exploratoria, combinando componentes cuantitativos y cualitativos en fases diferentes. Cuantitativamente, se caracterizaron las empresas encuestadas según el tipo de prestador de servicio turístico; las variables se mostraron con tratamiento en porcentajes. Cualitativamente, se realizaron entrevistas a funcionarios de la institucionalidad y al gremio del sector turístico alrededor del manejo de datos, información, estrategias y decisiones en el sector.Resultados: se evidenció que existen diferentes tipos y fuentes de información que se convierten en insumo para las decisiones en el sector público. El Sistema de Inteligencia Turística mostró una evolución en la sistematización y el tratamiento de los datos, incidiendo en la transformación de Medellín como destino turístico. Las organizaciones adaptan estrategias según el contexto, la naturaleza del problema y sus objetivos específicos. Entre las estrategias más comunes que utilizan las empresas se encuentran el análisis de datos y la consulta de fuentes de información turística, reafirmando la importancia de los datos como guía de las decisiones estratégicas en un entorno competitivo.Conclusiones: la consulta y el uso de diferentes fuentes de información turística por algunos empresarios de turismo es limitado; igualmente, hay falta de cultura del dato. Generar esta cultura es la apuesta más significativa del sector público para aumentar la confianza entre los empresarios.Originalidad: la originalidad del estudio radica en integrar diferentes perspectivas, permitiendo una visión más completa sobre la gestión de la información y su incidencia en la planificación estratégica del sector turístico. Se presenta un aporte a la academia y el sector empresarial y de gestión, al promover el dato como instrumento para decidir estratégicamente, una apuesta para la gestión pública y privada.
Objetivo: el estudio tuvo por objetivo analizar la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico en Medellín a partir de los informes turísticos regionales y nacionales.Diseño/metodología: se empleó metodología mixta exploratoria, combinando componentes cuantitativos y cualitativos en fases diferentes. Cuantitativamente, se caracterizaron las empresas encuestadas según el tipo de prestador de servicio turístico; las variables se mostraron con tratamiento en porcentajes. Cualitativamente, se realizaron entrevistas a funcionarios de la institucionalidad y al gremio del sector turístico alrededor del manejo de datos, información, estrategias y decisiones en el sector.Resultados: se evidenció que existen diferentes tipos y fuentes de información que se convierten en insumo para las decisiones en el sector público. El Sistema de Inteligencia Turística mostró una evolución en la sistematización y el tratamiento de los datos, incidiendo en la transformación de Medellín como destino turístico. Las organizaciones adaptan estrategias según el contexto, la naturaleza del problema y sus objetivos específicos. Entre las estrategias más comunes que utilizan las empresas se encuentran el análisis de datos y la consulta de fuentes de información turística, reafirmando la importancia de los datos como guía de las decisiones estratégicas en un entorno competitivo.Conclusiones: la consulta y el uso de diferentes fuentes de información turística por algunos empresarios de turismo es limitado; igualmente, hay falta de cultura del dato. Generar esta cultura es la apuesta más significativa del sector público para aumentar la confianza entre los empresarios.Originalidad: la originalidad del estudio radica en integrar diferentes perspectivas, permitiendo una visión más completa sobre la gestión de la información y su incidencia en la planificación estratégica del sector turístico. Se presenta un aporte a la academia y el sector empresarial y de gestión, al promover el dato como instrumento para decidir estratégicamente, una apuesta para la gestión pública y privada.