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Propuesta de estrategia de innovación en la gestión de procesos en las Entidades sin Ánimo de Lucro - ESAL – de Medellín

Resumen en español

El presente trabajo pretende proponer una estrategia en el contexto de las Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL) en Medellín en relación con la innovación en sus procesos internos, como respuesta a la evolución constante de los mercados y la importancia territorial de entidades sólidas que promuevan el bienestar en el entorno social donde operan. Esta dinámica implica la necesidad de conocer, adoptar y dinamizar diversas alternativas para alcanzar ventajas competitivas, diferenciación y sostenibilidad a largo plazo. Para abordar esta problemática, se propone una estrategia de innovación que se adapte a las necesidades y entornos específicos de las ESAL en Medellín de acuerdo al nivel de madurez de sus procesos de innovación. Este enfoque se desglosa en varias etapas, comenzando por la revisión del contexto de la actividad de estas entidades y su situación con respecto a la relevancia de la innovación. Además, se profundiza en el concepto de estrategia e innovación como pilares fundamentales para comprender su incorporación a nivel estratégico, explorando los tipos de innovación que pueden ser aplicables o relacionados con el funcionamiento de estas organizaciones. Posteriormente, se realiza un análisis diagnóstico de un grupo de 21 organizaciones de base comunitaria o social, tipo ESAL, sobre la implementación de la innovación en los procesos internos de las ESAL. De cuyos análisis cualitativos se identifican algunos factores claves que impulsan la parametrización de la propuesta desarrollada y que se acompañan de herramientas que le permitan a cada organización aplicarla de acuerdo a sus contexto y dinámicas particulares