Navegação Vol. 17 Num. 32 (2014) por autor "Prada-Ávila, Karen M."
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Efecto de las políticas de comercio y regulación en el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Colombia
Prada-Ávila, Karen M.; Díaz-Rueda, Silvia I.; Nova-Arévalo, Néstor A. (Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM), 2014-01-15)En esta investigación se identificó y cuantificó el efecto de las políticas legislativas, normativas y de comercio en el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de telefonía móvil en Colombia. Para ello se realizó ...