Mejoramiento tecnológico como estrategia organizacional en el departamento de planeación del municipio de Medellín.

Abstract

Este presente trabajo de investigación, está relacionado con el cambio tecnológico que constituye el motor principal de desarrollo y la base para afrontar los retos de la competencia, los procesos de desarrollo de las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) y su implementación para agilizar procesos, innovar en servicios; que implican cambios de paradigmas no sólo en el funcionamiento de las organizaciones. Por lo tanto, con el objetivo de identificar los aspectos en la mejora del departamento de planeación del municipio de Medellín, en el área de información tecnológica, se propuso estrategias organizacionales, que permiten dar una respuesta oportuna a sus usuarios, por lo que se planteó una investigación de tipo cualitativo exploratorio, para conocer las características actuales de las variables que conforman los aspectos de mejoramiento en el desarrollo de la percepción obtenida de las entrevistas a profundidad en personal directivo, algunos funcionarios, expertos y usuarios. Como resultados, se plantean los hallazgos encontrados, como la falta de capacitación del personal del Departamento de Planeación del Municipio de Medellín, (falta conocimiento tecnológico, manejo adecuado de la información, y cambios de actitud); es así como se propone la creación de nuevas estrategias relacionadas con la adopción de la tecnología y capacitación, para mejorar la eficiencia en la atención del usuario tanto interno como externo.