Aprendiendo a ser el mejor
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Fecha
2007Autor(es)
Publicador
Editorial ITMCitación
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
"La calidad es un concepto que siempre ha estado con nosotros. Hace aproximadamente dos décadas se habla de las normas ISO, inicialmente en las multinacionales o en las grandes empresas, más adelante en las pequeñas y medianas, y ahora es un tema obligado de cualquier organización y cualquier individuo. Al acercarnos a la norma para comprender y aplicarla, nos encontramos con unos términos, planos y algo ""fríos"" , que muchas veces obstaculizan e impiden el logro de los objetivos propuestos por la organización.Aprendiendo a ser el mejor pretende ""traducir"" , los requerimientos dados en la norma NTC-ISO 9001:2000, para eliminar las prevenciones que se tienen frente a la normatividad y eliminar el ""Ruido"" que ésta genera."
Palabras clave
Calidad total; Gestión por procesos; Normas ISO; Normalización; Norma Técnica Colombiana (NTC); Sistema de gestión de la calidad; Ciclo PHVAColecciones
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