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Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)

dc.contributor.authorMedina Cárdenas, Yurley Constanza
dc.contributor.authorAreniz Arévalo, Yesenia
dc.contributor.authorRico Bautista, Dewar Willmer
dc.date.accessioned2020-10-19T19:56:00Z
dc.date.available2020-10-19T19:56:00Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.isbn9789585414006spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12622/1869
dc.description.abstractEl texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL y ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.spa
dc.format.extent90
dc.publisherEditorial ITMspa
dc.relation.ispartofInvestigación Científicaspa
dc.source.urihttps://catalogo.itm.edu.co/catalog/product/view/id/1765/s/gpd-modelo-estrategico-para-la-gestion-tecnologica-en-la-organizacion-9789585414006/
dc.subjectGestión tecnológicaspa
dc.subjectNormas Isospa
dc.subjectTecnología de la informaciónspa
dc.subject.ddcMatemáticas y ciencias-Matemáticasspa
dc.titleModelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización. Plan táctico de la calidad (ITIL y ISO 20000)spa
dc.publisher.facultyCiencias Económicas y Administrativasspa
dc.subject.lembMATEMÁTICAS-Generalspa
dc.description.abstractenglishThis text addresses a graphic application of these two great tools ITIL y ISO for the use of technologies of information at the service of the organization, focused on clients. Throughout these chapters, the reader will know the benefits of these tools as being perfectly akin and applicable using the concept of increasing improvement. Moreover, the proposed model permits the implementation of the best features of each tool and their alignment to the strategy of the organization.eng
dc.identifier.instnameinstname:Instituto Tecnológico Metropolitanospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Instituto Tecnológico Metropolitanospa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.itm.edu.co/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.type.localLibrospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f67spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bookspa
dc.identifier.doihttps://dx.doi.org/10.22430/9789585414006
dc.subject.desc658spa


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