Navegação por autor "Gelain-Rodríguez, Edith Teresita"
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Evaluación de la calidad en el servicio: una aplicación práctica en un establecimiento de Café
Ibarra-Morales, Luis Enrique; Woolfolk-Gallego, Laura Elena; Meza-López, Bethania Irelia; Gelain-Rodríguez, Edith Teresita (Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2020-01-30)La evaluación de la calidad en el servicio se ha convertido en una herramienta muy poderosa para que las organizaciones logren, entre otros propósitos, fidelizar a los clientes y ser más competitivas. En un contexto ...