ListarVol. 5 Núm. 9 (2019) por tema "service quality measurement"
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Factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico a partir del modelo SERVQUAL
(Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2019-01-30)La presente investigación, con enfoque cuantitativo, tiene como objetivo medir los factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico (CAF), a partir del modelo SERVQUAL. Para ello, se ...