Desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas en la empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S aplicando las técnicas de business intelligence

Abstract

Este trabajo consistió en el desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas en la empresa Acapulco Comunicaciones S.A.S., empresa del área de las telecomunicaciones, donde se aplicaron técnicas de Business Intelligence que facilitaron la interpretación y manejo de la información para una toma acertada de decisiones en la compañía. El empleado de la compañía debe estar dedicado en un alto porcentaje en búsqueda de mejores estrategias que posicionen la empresa en el mercado, pero esto se veía afectado por el tiempo destinado a la operatividad en la administración de los datos, las herramientas implementadas lograron reducir estas cargas de trabajo y mejoraron los tiempos a la hora de la toma de decisiones permitiendo tener en cuenta información de los últimos 2 años. Para implementar esta herramienta en Acapulco Comunicaciones se tomó CRISP como metodología para el desarrollo de minería de datos, la cual se adaptó correctamente a las necesidades de la empresa, obteniendo como resultado un modelo acertado de datos que nos permitió elaborar tableros de control y cálculo de indicadores en un menor tiempo y con mayor acierto, lo cual mejoró la fuente para la toma decisiones y permitió a la compañía continuar siendo competitiva en el mercado, reduciendo además los altos costos y tiempos en procesamiento de información.