Browsing by Subject "Gestión por procesos"
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Aprendiendo a ser el mejor
(Ciencias Económicas y Administrativas, 2007)"La calidad es un concepto que siempre ha estado con nosotros. Hace aproximadamente dos décadas se habla de las normas ISO, inicialmente en las multinacionales o en las grandes empresas, más adelante en las pequeñas y ... -
Automatización y parametrización de procesos de búsqueda y recuperación de llamadas
(Instituto Tecnológico Metropolitano, Facultad de Ingenierías, Ingeniero Mecatrónico, 2017)En este proyecto se buscó aumentar la eficiencia del área de tecnología y grabación de la empresa Konecta la cual es uno de los Call center mas importantes de america, mediante el desarrollo de dos aplicaciones de software ... -
Diseño de un Esquema de Relaciones para un Sistema de Información Normativo en una Institución de Educación Superior
(Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM), 2008-06-19)El artículo presenta el desarrollo de un esquema de relaciones que sirve de soporte para un sistema de información normativo. Se parte desde el ámbito de la gestión del conocimiento y gestión de la información para formular ... -
Procesos productivos y administrativos
(Ciencias Económicas y Administrativas, 2009)"""La globalización de los mercados y la exigencia de los clientes frente al cumplimiento de los requisitos, obliga a las organizaciones a replantear permanentemente sus procesos. En el transcurrir cotidiano de las empresas ...