• Factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico a partir del modelo SERVQUAL 

      Mosquera-González, Davinson; Patiño-Toro, Orfa Nidia; Sánchez-Díez, Daniel Mauricio; Agudelo-Cardona, Juan Felipe; Ospina-Mazo, Diana Marcela; Bermúdez-Bedoya, Juan Felipe (Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM, 2019-01-30)
      La presente investigación, con enfoque cuantitativo, tiene como objetivo medir los factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico (CAF), a partir del modelo SERVQUAL. Para ello, se ...